Единый бот и Mini App в Telegram и мессенджере MAX для сети клиник с онлайн-записью в CRM
Омниканальная система записи пациентов, работающая одновременно в Telegram и российском мессенджере MAX с общей базой данных, выбором врача по свободным слотам из YCLIENTS/1С и авто-напоминаниями.
Как устроен проект внутри: интерфейс, схема и телеметрия
Разработано единое серверное ядро (Python + PostgreSQL), к которому подключены сразу два коннектора: Telegram Bot API и MAX Bot API
Разработано единое серверное ядро (Python + PostgreSQL), к которому подключены сразу два коннектора: Telegram Bot API и MAX Bot API
Реализован интерактивный выбор филиала, услуги, врача и свободного окна времени в реальном времени по API CRM
Встроена цепочка автоматических напоминаний за 24 часа и за 2 часа до приема с кнопкой подтверждения визита
Часть пациентов перешла в мессенджер MAX, а часть осталась в Telegram. Администраторы не успевали отвечать в двух мессенджерах и теряли до 30% первичных обращений.
- [✗]Менеджеры вручную отвечали клиентам в чатах с задержкой 20–40 минут и теряли ночные заявки
- [✗]Отсутствовал удобный визуальный каталог и мгновенная онлайн-оплата по СБП без перевода на карту
- [✗]Заказы и записи переносились в 1С / CRM вручную с постоянными ошибками в артикулах и времени
- ⚡Клиент за 30 секунд сам выбирает товар/услугу в красивом окне Mini App внутри Telegram и MAX
- ⚡Оплата по СБП (ЮKassa / Т-Банк) проходит за 3 секунды с автоматической фискализацией чека 54-ФЗ
- ⚡Заявка со всеми данными мгновенно падает в 1С, CRM и рабочий чат менеджеров со звуковым сигналом
Хотите увидеть живую демонстрацию этого проекта, админку или видео работы?
Из соображений коммерческой тайны клиентов я не выкладываю в открытый доступ внутренние дашборды, ссылки на клиентских ботов и финансовые таблицы. Напишите мне в WhatsApp или Telegram — я за 2 минуты пришлю в личку видео работы, живые скриншоты или дам тестовый доступ именно под вашу нишу!
