Голосовой и текстовый ИИ-ассистент записи 24/7 + оцифровка 175 услуг DIKIDI для студии косметологии

Администратор не отвечал клиентам по вечерам и в выходные дни, из-за чего заявки уходили конкурентам. Мастера и операторы путались в большом прайсе из 175 процедур и 128 позиций домашнего ухода, а клиенты часто присылали голосовые сообщения и фото кожи.
Что было реализовано
Оцифрована и структурирована полная база знаний студии: 175 процедур из CRM DIKIDI, протоколы по 4 медицинским аппаратам (Scarlet S RF, Lumenis M22, Revixan, Observ 520X), 128 товаров домашнего ухода и внутренние регламенты старшего администратора.
Разработан ИИ-ассистент 24/7 на базе LLM (DeepSeek / OpenAI) с проверкой свободных окошек в DIKIDI и автономный виджет ИИ-консультанта прямо на сайте студии.
Внедрен голосовой модуль: распознавание голосовых сообщений клиентов (Whisper small с коррекцией медицинских терминов по словарю студии) и естественная озвучка ответов (TTS со словарем ударений и правил чтения цен, миллилитров и минут).
Реализована автоматическая проверка PDF и фото-чеков предоплаты 1 000 ₽ для воскресной записи.
Настроена интерактивная выдача памяток «До и После процедур» с кнопкой подтверждения ознакомления.
Собрана панель управления внутри бота (/admins, /stats, /leave) для мгновенного подключения живого администратора к диалогу и добавления сотрудников по инвайт-коду без перезапуска сервера.


